Que faire en cas de fuite d’eau chez soi ?

La fuite d’eau est un accident du quotidien qui peut vite arriver. Il est important de réagir vite pour limiter les dégâts. Connaissez-vous les démarches et les gestes à faire en cas de dégât des eaux ? Découvrez sans plus attendre la marche à suivre si une fuite d’eau se déclare chez vous. 

Les démarches à faire auprès de votre assureur 

Lorsqu’une fuite d’eau fait son apparition dans votre foyer, il faut vite intervenir. Le premier réflexe à avoir est de déclarer ce sinistre le plus rapidement possible auprès de votre assureur.  Et pour cause, dans cette situation, l’assureur se positionne comme un acteur clé pour vous aider. Avec la société générale assurance habitation, il est possible de déclarer un sinistre directement en ligne via l’espace client. Si vous espérez être indemnisé, sachez toutefois qu’il est important de déclarer un sinistre dans les cinq jours ouvrés. Généralement, les compagnies d’assurance demandent les renseignements suivants : la date, les causes, la nature ainsi que le montant approximatif des dégâts. En plus de ces éléments, l’intervention d’un expert pourra être exigée pour constater le sinistre. Le montant de votre indemnisation dépendra toutefois du contenu de votre contrat. N’hésitez pas à contacter un conseiller ou consulter votre contrat pour l’étendue de votre protection. 

Les gestes à faire en cas de fuite d’eau 

Avant de contacter l’assureur, il est primordial de sécuriser les lieux et procéder rapidement pour mettre fin à l’incident. Une simple fuite d’eau peut avoir des conséquences graves dans votre quotidien et celui de vos voisins d’immeuble.

Détecter la fuite 

La première chose à faire est d’essayer de détecter la zone de la fuite d’eau. Pour cela,il suffit de vérifier tous les points d’eau de l’habitation. Si malgré tout la fuite reste  indétectable, il faudra procéder méthodiquement en fermant l’un après l’autre les robinets d’arrivée d’eau. Après chaque fermeture, il faudra vérifier les chiffres du compteur. Si les chiffres ont bougé, cela veut dire que la fuite est repérée. Cette technique est imparable. 

Prévenir vos voisins si besoin 

Si malheureusement vos voisins ont subi les conséquences de votre fuite, il est possible de faire un constat à l’amiable. Ce document sera également à joindre à la déclaration du sinistre. À savoir que chaque assureur dispose d’un modèle de constat à l’amiable. En cas de besoin, n’hésitez pas à demander ce document auprès de votre compagnie d’assurance. L’assureur peut également vous aider à compléter correctement le constat. 

Contacter un plombier 

Tout sinistre doit être constaté par un plombier agréé. Ce dernier établira une facture et un rapport d’intervention destiné à l’assureur. Il est à noter si vous repérez une fuite qui provient de chez votre voisin, c’est à ce dernier de faire intervenir un plombier pour faire constater le sinistre et y mettre fin le plus rapidement possible. 

Bien vérifier son contrat 

Dans certains cas de figure, les compagnies d’assurance n’accordent pas d’indemnisation aux assurés. Avant la signature, il est important de vérifier en détail toutes les clauses de votre contrat d’assurance habitation.